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Recámara PRINCIPAL KING SIZE Villa Best MediterráneaPASILLO Villas Mediterráneas
Entire serviced flat

Villas Balvanera FH Querétaro - Mediterránea B

Paulina User Profile
Paulina

Villas Balvanera FH Querétaro - Mediterránea B

9 guests
2 bedrooms
4 beds
2 baths
9 guests
2 bedrooms
4 beds
2 baths
HOME HIGHLIGHTS
PoolThis is one of few homes in this area that has this feature.
Paulina is a SuperhostSuperhosts are experienced, highly rated hosts who are committed to providing great stays for guests.
Great check-in experience100% of recent guests gave this home’s check-in process a 5-star rating.

Ofrecemos estancia tranquila en medio de la naturaleza sin salir de la ciudad. A solo 20 minutos del centro, podrá disfrutar de hermosos animales en su hábitat, nadar, relajarse o trabajar. En club de golf e hípico LIMPIEZA INCLUIDA ¡Tenemos más villas en el lugar! Búscalas como Villas Balvanera FH Querétaro. Las demás no son de nosotros y varían los servicios. Tel de atención al huésped 24 hr, internet de hasta 40 MB exclusivo para nuestras villas y 2 tv's planas c/señal satellital (1 smart tv)

Amenities

Cable TV
Dryer
Ethernet connection
Essentials
Indoor Fireplace
Heating

Sleeping arrangements

Bedroom 1
1 super king bed
Bedroom 2
2 double beds
Common spaces
1 single bed

House Rules

No parties or events
Check-in is anytime after 3PM
Check out by 1PM
Self check-in with lockbox

Accessibility

Step-free access to the home’s entrance
Wide doorway to the home’s entrance

Availability

27 Reviews

Accuracy
Communication
Cleanliness
Location
Check-in
Value
María User Profile
María
January 2017
It was great to stay here. My family, including my little dog, and I enjoyed to stay here. Paulina and her dad gave us all the details of the house, and was very easy to contact them.
Brenda User Profile
Brenda
August 2015
We enjoyed a fabulous family time at Villas Balvanera. Everyday we walked our kids to their horse back riding lessons and spent the afternoons in the pool. Taxi services (phone numbers were provided by the host) worked great for us when we wanted some city life. Paulina and her t…
Rafal User Profile
Rafal
October 2018
Tuvimos problemas para encontrar la casa y al llamar para pedir informes parecian molestos de tener que ubicarnos e incluso nos dijeron que como ya habian explicado una vez nos pusieramos de acuerdo entre nosotros. Al llegar la casa es pequeña y un poco descuidada habia telarañas…
Paulina User Profile
Response from Paulina:
Gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho que tu experiencia haya sido como la describes. Normalmnete aceptamos gustosos comentarios positivos y negativos. Sin embargo cuando no son las cosas descritas tal y como sucedieron, o lcuando las malas experiencias no son responsabilidad 100% de nuestra parte sino en este caso porque no leiste las instrucciones y el anuncio completo, necesitamos aclararlo para evitar confusiones con futuros huéspedes. Lo cierto es que recibiste con mucha anticipación las instrucciones para llegar paso a paso y hasta con fotos pero no las leíste y a veces el (Hidden by Airbnb) maps los manda por la entrada de atrás. Pero si leen las instrucciones pueden ver que ahí comentamos justo esto para evitar se pierdan. Cuando no pudiste dar con la dirección, se les estuvo ayudando con mucho gusto y mucha paciencia, pero ustedes no se ponían de acuerdo y fue muy dificil explicarles así como llegar porque no dejaban hablar. Aún así, nadie se molestó de ninguna manera, pues estamos para servirles. El problema es que cuando un huésped no lée ninguna de las instrucciones que les mandamos previas a su llegada ni lee bien el anuncio, se topa con las complicaciones que justo pretendemos evitar con esa información. Siempre nos esforzamos por atender lo mejor posible a nuestros huéspedes y por eso somos SuperHost desde hace tiempo y de forma ininterrumpida. Por otro lado, es importante sepas que fumigamos cada 2 meses todas nuestras villas y tenemos nuestros certificados por si deseas verlos, sin embargo estamos en medio del campo y es natural encontrar de vez en cuando insectos. Respecto a la alberca, también está claro en la guía de la casa que la cubierta se mantiene cerrada mientras no hay nadie nadando para conservarla caliente y que los horarios de uso son de 8 am a 8 pm, así como que es el huésped quien debe abrir y cerrar la cubierta cuando la quiera usar y cerrarla una vez deje de usarla. Ustedes llegaron de noche y a esa hora por supuesto que no se puede usar la alberca, pero de 8 am a 8 pm siempre estuvo disponible y caliente. Pero de nuevo, al no leer la guía de la casa y tampoco hablarnos para preguntarnos, no podíamos ayudarte. La salida es a la 1 y efectivamente si se sale tarde, hay un cargo, no veo por qué esto fue un problema si también se explica claramente en la información tanto del anuncio como en las instrucciones. También en las instrucciones está que nos deben hablar 1 hora antes de salir para que podamos acudir a recibirles sin hacerles esperar y no lo hiciste de esa forma. Respecto a la limpieza, te creo que hayas encontrada alguna telaraña, pero hongo estoy segura que no hay porque yo misma reviso la villa cada semana y estaba perfectamente limpia. Aún así, la camarista ya recibió una fuerte llamada de atención pues sabe bien que todo debe estar impecable como siempre. EL tamaño de la casa también esta claro en el anuncio son 132 m2 de construcción y de áreas comunes son casi (Phone number hidden by Airbnb) m2. Tampoco, con muchísimo respeto, entiendo qué tamaño de casa esperabas. Saludos cordiales
October 2018
Isabela User Profile
Isabela
August 2018
Paulina y sus padres son unas personas increibles siempre pendiente de todas nuestras dudas e inquietudes. Una estadia mejor imposible un ambiente espectacular muy tranquilo y seguro. La villa muy bien equipada con todo lo necesario para la estadia.
Manlio Fabio User Profile
Manlio Fabio
July 2018
Muy bonita villa con Alberca climatizada con excelente ambiente Campestre
Darien User Profile
Darien
June 2018
La casa está muy bien incluye todo lo que menciona, ubicación excelente , la comunicación siempre amable y al pendiente. Gracias!
Alfonso User Profile
Alfonso
June 2018
Cumple con todo lo que promete, amplia comunicación y atención excelente, muy buen sistema de llegada y atención permanente a los detalles. Ampliamente recomendable para mis familiares y amigos. Gracias A la Familia por sus atenciones.

Hosted by Paulina

Santiago de Querétaro, MexicoJoined in October 2014
Paulina User Profile
53 Reviews
Verified
Paulina is a SuperhostSuperhosts are experienced, highly rated hosts who are committed to providing great stays for guests.
Languages: Español
Response rate: 100%
Response time: within an hour
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